キャンセルついて
ご注文のキャンセルが発生した場合、弊社での印刷工程によりキャンセル料金が異なります。
印刷工程別のキャンセル料金
印刷工程（ステータス）はマイページの「ご注文中の商品」からご確認いただけます。
| 進捗状況 | キャンセル料金 | |
|---|---|---|
| 製版中 | データの製版作業中です。 | キャンセル料金は発生しません |
| 印刷発送準備中 | データの印刷・加工、発送準備作業中です。 ※ご注文時に選択いただいた発送日よりも前の場合です |
キャンセル料金は、ご注文金額の90% |
| 印刷発送準備中 | データの印刷・加工、発送準備作業中です。 ※ご注文時に選択いただいた発送日の場合です |
キャンセル料金は、ご注文金額の100% |
| 発送完了 | ご注文商品の発送が完了しています。 ※ご注文時に選択いただいた納期よりも前になる場合があります |
キャンセル料金は、ご注文金額の100% |
※キャンセルされた商品が印刷されていた場合、弊社にて破棄させていただきます。お届け先の変更等の対応は致しかねますので、ご注意ください。
キャンセルの手順
キャンセルのお手続きはマイページから行えます。お電話やメールでは承っておりません。予めご了承ください。
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1該当の商品を選択
マイページにログインしてください。
キャンセルをご希望の商品をマイページの「ご注文中の商品」でご確認いただき、キャンセルボタンを押してください。
ご注文詳細画面の下方ボタンからもキャンセル手続きに進むことができます。 -
2キャンセル料金の確認
印刷工程に応じたキャンセル料金が表示されています。内容をご確認ください。
●ご注文時にご利用いただいたポイントについて- キャンセル料金が発生しない場合、ポイントを返却致します。
- キャンセル料金が発生する場合、キャンセル料金に充当致します。
- キャンセル料金を上回る場合、上回った分のポイントを返却致します。
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3キャンセルの確定
内容をご確認の上、同意にチェックを入れてからキャンセルを「確定」を押してください。キャンセルされるとご登録いただいているアドレスにメールが送信されます。
キャンセルが成立した場合、キャンセルの取り消しを行うことはできません。予めご了承ください。
●クレジットカード支払いの場合キャンセル料金が発生しない場合、既にご決済いただいているお支払いにつきましては、弊社で取り消し処理を致します
キャンセル料金がご注文金額の90％発生する場合、既にご決済いただいているお支払い金額を減額致します。
キャンセル料金がご注文金額の100％発生する場合は、既にご決済いただいているお支払いと相殺させていただきます。「確定」を押した時点でキャンセルとなります。
●請求書払いの場合キャンセル料金が発生する場合は、請求書にてご請求させていただきます。「確定」を押した時点でキャンセルとなります。
その他注意事項
※ポイントをご利用し、残額をクレジットでお支払いいただくと、稀にキャンセル料金と同額となることがあります。この場合はお支払額とキャンセル料金を相殺させていただきます。キャンセル料金の決済処理は行いません。
※キャンセル料金に追加でポイントをご利用いただくことはできません。
プリントプロのご利用ガイド
下記にデータ作成や入稿、配送などに関する情報を記載しています。ご利用の前に内容を必ずご確認ください。
※プリントプロでは電話サポートを行っておりません。お届けされた商品についてのお問い合わせはマイページより受付けております。